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秘書服務(wù)圈畫出同心圓

發(fā)布時(shí)間：2021-07-20 17:06:09

海憑長沙高新區(qū)園企業(yè)有難題，找誰最方便？“企業(yè)秘書”！

近日，為進(jìn)一步建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地建立工作對(duì)接關(guān)系，海憑集團(tuán)探索為企業(yè)服務(wù)新模式，建立海憑長沙高新區(qū)園“企業(yè)秘書”服務(wù)圈。海憑“企業(yè)秘書”深入園區(qū)432家企業(yè)，精準(zhǔn)提供一站式“保姆式服務(wù)”，主動(dòng)為企業(yè)跑腿，全面了解業(yè)主的服務(wù)需求，運(yùn)營、物業(yè)、服務(wù)形成良性互動(dòng)，充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)園區(qū)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

路武書記走訪企業(yè)

一直以來，海憑集團(tuán)高度重視園區(qū)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)工作，建立起了比較健全的制度機(jī)制，從推出七大專業(yè)服務(wù)以來，集團(tuán)企業(yè)服務(wù)中心和相關(guān)職能部門按照職責(zé)分工扎實(shí)開展企業(yè)服務(wù)工作，在全園區(qū)范圍內(nèi)形成了重視、維護(hù)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的濃厚氛圍。

何麗紅總經(jīng)理走訪企業(yè)

“企業(yè)秘書”是海憑七大專業(yè)服務(wù)的拓展和再深化。一是成立10個(gè)組，圍繞服務(wù)內(nèi)容，有針對(duì)性制定服務(wù)工作方案，企業(yè)秘書按樓棟劃分責(zé)任區(qū)；二是壓實(shí)服務(wù)責(zé)任，簽訂《企業(yè)秘書目標(biāo)責(zé)任書》，圧實(shí)壓緊各自責(zé)任；三是抓實(shí)具體舉措，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)企業(yè)秘書制度的有效措施；四是明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入開展實(shí)地走訪和滿意度調(diào)查活動(dòng)，形成了走訪記錄和信息清單；五是匯總需求清單，根據(jù)企業(yè)反映的具體問題或建議，指定專人梳理匯總“企業(yè)需求清單”，完善了企業(yè)信息與服務(wù)需求歸集通報(bào)處理機(jī)制。集團(tuán)黨委至少每月召開一次會(huì)議，聽取“企業(yè)秘書”服務(wù)企業(yè)情況，集中研究，拿出解決方案，做到有求必應(yīng)，有憂必解。

海憑宣傳部組走訪企業(yè)

各自認(rèn)領(lǐng)任務(wù)后，各位企業(yè)秘書通過打電話、發(fā)微信或走訪調(diào)查等多種渠道，深入了解企業(yè)對(duì)海憑長沙高新區(qū)園的意見建議，收集海憑專業(yè)服務(wù)、物業(yè)、工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、處罰等方面的問題和訴求。海憑集團(tuán)副總裁、高新區(qū)園黨委書記、推行企業(yè)秘書制度領(lǐng)導(dǎo)小組組長路武，海憑長沙高新區(qū)園總經(jīng)理何麗紅以身作則、率先垂范，深入到對(duì)接企業(yè)發(fā)放《秘書制度告知書》，建立聯(lián)系方式，收集問題信息。截止20日，10組企業(yè)秘書分別對(duì)接了相應(yīng)責(zé)任企業(yè)，收集匯總了四大類，二十多項(xiàng)問題及意見建議。

同企業(yè)建立服務(wù)群

面對(duì)園區(qū)企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的服務(wù)需求，各位秘書們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)‘釘釘子’精神，在服務(wù)企業(yè)時(shí)聚焦職責(zé)重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)舉措，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)當(dāng)好“六大員”，通過不斷改進(jìn)措施，提升服務(wù)水平，畫出一個(gè)個(gè)為園區(qū)企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營環(huán)境的服務(wù)圈、同心圓。

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